to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde Akbank Seyrantepe Şubesi’nin içerisindeki ATM’den Akbank Troy kredi kartıma ait 20.000 TL tutarında kredi kartı borcu ödemesi yapmak için para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. İşlem sırasında ATM cihazı parayı yuttu, hata verdi ve yatırdığım tutara fiilen el koydu.
Durumu eş zamanlı olarak şube içinde bulunan yetkili personele ilettim. Yalnızca bir talep oluşturulduğu ve yaklaşık dört gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak söz konusu ATM’ye gözümün önünde banka personeli tarafından doğrudan müdahale edilmesine rağmen, yatırdığım tutarın anında tarafıma teslim edilmesi ya da kredi kartı borcuma yansıtılması yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu işlem için oluşturulan kayıt numarası 8050397500’dür.
Yatırdığım 20.000 TL tamamen kredi kartı borcu ödemesi içindir. Ödemenin gecikmesi durumunda son ödeme tarihinin geçmesi, gecikme faizi uygulanması ve banka nezdindeki kredi notum ile portföyümde olumsuz kayıt oluşması riski bulunmaktadır. Banka şubesinin içerisindeki bir ATM’de, banka personelinin gözetimi altında gerçekleşen bir işlemde müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Konunun acilen incelenerek ATM tarafından alıkonulan 20.000 TL’nin derhal kredi kartı borcuma işlenmesini veya tarafıma iade edilmesini, bu süreçte oluşabilecek ya da oluşan tüm gecikme faizleri ile kredi notu etkileri konusunda mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin hızlandırılmasını ve yaşanan bu mağduriyetin ilgili birimler tarafından ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.
14.11.2025 tarihinde saat 20:12:53’te İstanbul Ümraniye Atakent, Reşitpaşa Caddesi’indeki 00006959 numaralı Akbank ATM’sinden, Akbank kartımla para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İlk işlemde 20.400 ₺ yatırdım, ATM 600 ₺’yi geri verdi ve hesabıma 19.800 ₺ geçti. Ardından saat 20:15:00’te 20.600 ₺ da...
3 Kasım’da İstanbul Kartal’da bulunan Akbank ATM’sine, 100 adet 200 TL banknot olmak üzere toplam 20.000 TL yatırmak isterken ATM, parayı aldıktan sonra bir anda kapandı ve yatırdığım tutar hesabıma hiç geçmedi. İşlem sonrası hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve 8...
18 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 20.30 sularında İstanbul Sancaktepe Samandıra’daki bir Akbank ATM’sine bireysel Akbank kartımla (son 4 hanesi 3949) 2.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak 2.000 TL hesabıma geçmedi. Durumu hemen Akbank’a ilettim ve bu işlemle ...
16.01.2026 tarihinde Konya Selçuklu Dumlupınar Mahallesi’nde bulunan bir Akbank ATM’sine 10.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı sayarken 200 TL’lik banknotlardan birini plastiğe sıkıştırıp yırttı, ardından para sıkışması hatası verdi. İşlem sonunda paramın yalnızca 4.800 TL’lik kısmını ger...
25.01.2026 tarihinde saat 15:13’te İstanbul Kağıthane Talatpaşa Caddesi üzerindeki Harmantepe mevkiindeki Akbank ATM’sine, Yapı Kredi banka kartımla 1600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı yuttu, kartımı ise iade etti. Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak d...
Yorumlar