ATM Para Yuttu, 5 Bin Lira Blokeli Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

23 Şubat akşamı saat 19.00 civarında İzmir Fevzipaşa Caddesi’ndeki Akbank ATM'sinden Akbank hesap kartıma para yatırma işlemi yaparken ATM, yatırdığım parayı sıkıştırdı ve işlem tamamlanmadan sonlandı. Yaklaşık 5 bine yakın param ATM’de kaldı ve o günden bu yana hesabıma herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “bekleyin, dönüş olacak” cümlesi kuruluyor; bunun dışında net bir bilgi, inceleme sonucu ya da süreçle ilgili açıklama yapılmıyor. Günlerdir param bankada bloke durumda ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu işlemin acilen incelenip ATM’de kalan paramın en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli “bekleyin, dönüş olacak” denilerek oyalanmak yerine somut bir çözüm bekliyorum.