to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Çarşamba Dikbıyık Postanesi Lise Caddesi’nde bulunan PTT ortak ATM’sinden, Akbank banka kartımla kendi hesabıma 11.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. Kartımı geri verdi ancak parayı alıp hesabıma geçirmedi. İşlem öğleden sonra, yaklaşık saat 15:00 civarında gerçekleşti.
O anda hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım, bana bankaya gidip başvuru yapmam gerektiği söylendi. Aynı gün şubeye giderek görevli personelin yönlendirmesiyle bir dilekçe doldurdum. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir net cevap alamadım, başvurunuz devam ediyor denilerek oyalanıyorum.
Bu süreçte defalarca hem Akbank şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece inceleme devam ediyor deniyor. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Akbank ile çözmem gerektiğini söylüyorlar. Sonuçta para PTT’nin ATM’sine yatırılırken kayboldu ve iki kurum arasında mağdur bırakıldım.
Akbank’a her ay ödemelerimi düzenli ve eksiksiz yapmama rağmen, bu yaşadığım olayda bana sahip çıkılmadığını hissediyorum. 11.000 TL’nin bir an önce eksiksiz şekilde Akbank hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16–17 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00 civarında Akbank banka kartımla Şafak Mahallesi Merkez PTT ATM’sine 31.800 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak hiçbir şekilde makbuz vermedi ve işlem hesabıma yansımadı. Param ATM’de kaldı. O günden bu yana yaklaşık bir ay geçti ve ...
15 Aralık 2025 tarihinde saat 17:30–18:30 civarında, Samsun Atakum Türkiş Medical Park Hastanesi yanındaki, numarası 00669cs072 olan ortak Garanti Bankası ATM’sinden Akbank hesabıma 3.000 TL yatırmak isterken, işlem süresi aşıldığı için ATM parayı içine aldı ve işlem tamamlanmadı. İşlem sırasında he...
09.07.2025 tarihinde Akbank’ın Didim şubesinde bulunan ATM’ye 39.000 TL yatırmak isterken para bankamatik tarafından yutuldu. O günden bu yana tam 9 gündür paramı geri alamadım. İşlem sırasında kendi kartımı kullandım ve hemen ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ertesi gün...
10.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Akbank ATM’sinden para çekerken 10.000 TL tutarındaki işlemim sırasında para ATM’de sıkıştı. ATM parayı vermemesine rağmen hesabımdan tutarın çekilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Olay anında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve bana...
19 Temmuz 2025 tarihinde Edirne Enez’deki QNB ortak ATM’sinde Akbank kartımla para yatırma işlemi sırasında 5.900 TL’m ATM’de sıkıştı. Ekranda “Teknik bir arıza sonucu paranız sıkışmıştır, işlem yaptığınız kartın bankasına başvurunuz” şeklinde bir uyarı çıktı ve para hesabıma geçmedi, tamamen kayıp ...
Yorumlar