ATM Para Sıkışması Ve Hesaba Yansıtılmayan 7.950 TL

30 Kasım 2025 gecesi saat 22.38 civarında Bartın Merkez’de bulunan İş Bankası ATM’sinden Akbank hesabıma 7.950 TL yatırma işlemi yaparken ATM’de bir sorun yaşandı, para sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrası hem Akbank ile hem de ATM’nin ait olduğu diğer banka ile defalarca irtibata geçtim.

Diğer banka ile yaptığım görüşmede ATM’de fazla para çıktığını ve bu durumun teyit edildiğini öğrendim. Akbank genel merkeziyle görüştüğümde ise, diğer bankayla görüşüp paramın işlem yaptığım bankadaki hesabıma aktarılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne Akbank hesabıma ne de işlem yaptığım bankadaki hesabıma herhangi bir giriş olmadı, hesap hareketlerimde bu işleme dair hiçbir kayıt görünmüyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, destek merkezine mail attım ve form doldurdum; ancak bana hiçbir şekilde somut bir geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında da net bir bilgi alamadım. Akbank maaş müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi ve sürekli topu diğer bankaya atar şekilde, bana sadece destek merkezine yazmam söylenmesi ciddi bir güven kaybına neden oldu.

İş Bankası ATM’sinde sıkışan 7.950 TL tutarındaki paramın, işlem yaptığım bankadaki hesabıma en kısa sürede aktarılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.