to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’tan Verilen 15.000 TL Nakit Avans Teklifi Uygulanmadı
Akbank Axess Platinum kredi kartımı kapatmak için 28 Mayıs 2026 tarihinde saat 13:34’te çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kartımı kapatmamam karşılığında 15.000 TL tutarında, faizsiz ve masrafsız, 3 taksitli taksitli nakit avans kampanyası sunulduğunu, bu tekliften 3–30 Haziran tarihleri arasında yararlanabileceğimi söyledi. Bu taahhüt üzerine kartımı kapatmaktan vazgeçtim.
Ancak bugün 9 Haziran olmasına rağmen bu teklif kartıma tanımlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Verilen sözün tutulmaması, özellikle de kartı kapatmaktan vazgeçmem bu kampanya sözüne bağlı olduğu halde, Akbank gibi bir bankadan beklemediğim bir durumdur ve güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Axess Platinum kartım hâlâ açık durumdadır ve müşteri temsilcisinin çağrı merkezinde aktardığı şartlarda, 15.000 TL faizsiz ve masrafsız, 3 taksitli nakit avans teklifinin derhal kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
28 Mayıs 2026 saat 13:34’te Akbank müşteri hizmetlerini kredi kartımı iptal etmek için aradım. Görüşmede kartımı iptal ettirmemem karşılığında tarafıma 0 faizli taksitli nakit avans tanımlanabileceği söylendi, ben de bu teklif üzerine kartımı açık bırakmayı kabul ettim. Kampanyanın 3 Haziran’da tanımlanacağı bilgisi verildi.
3 Haziran’da kartımı ve hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir 0 faizli taksitli nakit avans hakkının tanımlanmadığını gördüm. Bunun üzerine 8 Haziran’da kayıt oluşturdum. Ardından bana mail atılarak 13 Haziran’da bu kampanyanın tanımlanacağı iletildi. Ancak bugün 13 Haziran olmasına rağmen hâlâ herhangi bir tanımlama yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.
Yaklaşık 16 gündür, müşteri hizmetlerinin verdiği tarih ve sözlere rağmen 0 faizli taksitli nakit avans kampanyası kartıma tanımlanmıyor. Kartım hâlâ açık ve bu kampanyayı kullanacağım varsayımıyla iptal ettirmedim. Akbank’tan, görüşmede vaat edilen 0 faizli taksitli nakit avans hakkımın derhal kartıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirme ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
