Akbank'tan Hazır Kredi Bildirimi Sonrası Kredi Reddi Açıklama Talebi

Akbank müşterisi olarak yaklaşık 2–3 hafta önce mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Uzun süredir bankadan “krediniz hazır” şeklinde sürekli SMS ve bildirim almama rağmen, ihtiyacım olduğu anda başvuru yaptığımda kredi talebim “şartlar uygun değil, olumsuz” denilerek reddedildi.

Başvuru sırasında resmi, belgeye dayalı tüm gelirim tam ve doğru şekilde sisteme yansıtılmış olmasına rağmen, olumsuz kararın gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama tarafıma sunulmadı. Sürekli hazır kredi mesajı gönderilip, ben gerçekten ihtiyacım olduğunda başvurumun sebepsiz bir şekilde reddedilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Akbank’tan ihtiyaç kredisi başvurumun tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten uygun değilse de bunun somut ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. İhtiyaçlarımı karşılayabilmem için başvurumun yeniden değerlendirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını istiyorum.