Akbanktan Enpara Hesabına Gönderdiğim Para Ulaşmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

19 Ağustos saat 18:10’da Akbank mobil uygulaması üzerinden Enpara hesabına 4000 TL fast işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir açıklama veya referans kodu belirtilmedi. Paranın Akbank hesabımdan çekildiğini ve bakiyemin azaldığını gördüm, ancak tutar karşı hesaba ulaşmadı.

Durumu Akbank müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana sistemde bakım çalışması olduğu ve işlem için saat verilemeyeceği söylendi. Yaklaşık bir saattir bu sorunun çözülmesini bekliyorum ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Paranın en kısa sürede alıcı hesaba aktarılmasını talep ediyorum.