Akbank'ta Yeni Müşteri Kredisinde Şube Zorunluluğu Ve Bilgi Eksikliği

21.01.2026 akşamı Akbank a. Ş.’nin yeni müşterilere özel 100.000 TL, %0,99 faizli, 6 ay vadeli kredi kampanyası için Akbank müşterisi oldum. Kampanya koşullarına güvenerek başvurumu yaptım ancak başvuru sırasında krediyi mobil kanaldan tamamlayamayacağım, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.

22.01.2026 tarihinde Kahramanmaraş Binevler şubesine giderek kredi başvurumu gerçekleştirdim. Şubedeki personel, kredi başvurusunun iptal olmaması için mobil kanaldan adıma hiçbir şekilde kredi başvurusu yapmamam gerektiğini özellikle belirtti. Buna rağmen aradan 1 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne olumsuz bir geri dönüş aldım ne de kredi tutarı hesabıma yattı. Diğer bankalar benzer kredileri anında hesaba yansıtırken Akbank’ta bu kadar bekletilmem ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben, yeni müşteri kampanyasından yararlanarak 100.000 TL tutarındaki kredimin, belirtilen %0,99 faiz oranı ve 6 ay vade koşulları ile birlikte acilen onaylanmasını ve kredi tutarının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.