Akbank'ta Satılan Araç İçin Hatalı MTV Kesintisi, İade Ve Özür Talebi

09.01.2026 tarihinde Akbank Mobil Direkt üzerinden yaklaşık 8 ay önce satışını yaptığım eski aracıma ait Motorlu Taşıtlar Vergisi ödemesi, bana ait kredi kartı üzerinden 1.538,50 TL olarak tahsil edilmiştir. Noter satış sözleşmesine göre aracın devri 14.05.2025 tarihinde yapılmış olmasına rağmen, ödeme dekontunda adres olarak benim adresim, plaka olarak eski aracıma ait plaka görünmekte, ancak isim olarak B**** S****** yazmaktadır.

Ödeme dekontu kredi kartı harcamalar bölümünde “vergi ödeme dekontu” olarak mevcuttur. Güvenlik gerekçesiyle kredi kartım iptal edilmiş, tarafıma dönüş yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen 14.01.2026 tarihi itibarıyla hiçbir açıklama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Uzun yıllardır Akbank müşterisi olmama rağmen bu süreçte ne bilgilendirilmem, ne de mağduriyetimin giderilmesi konusunda herhangi bir adım atılmamıştır; bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmış, böyle köklü bir bankanın müşterilerini bu şekilde boş vermesi son derece üzücü olmuştur.

Sattığım araca ait olmasına rağmen, ismim dışında diğer bilgilerimin kullanılarak tarafımdan tahsil edilen 1.538,50 TL MTV tutarının ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem ve iletişimsizlik nedeniyle adıma yazılı bir özür ile birlikte, konunun nasıl gerçekleştiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.