Akbank'ta Reklamda Sözü Verilen 100.000 TL Kredi Reddi Ve Yanıltıcı Uygulama

22 Mayıs 2026 tarihinde Akbank’ın internet üzerinde dönen “ilk defa Akbank ile olanlara 100.000 TL, %0,99 faiz oranlı kredi” reklamını görerek dijital başvuru yaptım. Reklamda açıkça 100.000 TL’ye kadar kredi verileceği belirtiliyordu, bu şartlara güvenerek başvurumu gerçekleştirdim.

Başvuru sürecinde bana 100.000 TL yerine en fazla 65.000 TL kullanabileceğim söylendi ve bu şekilde ilerlemem istendi. Kartım gönderildi, teslim aldım ve ardından internet bankacılığını açtım. Ancak tüm bu aşamalardan sonra, bu kez kredimin onaylanmadığını söylediler. Hiçbir bankaya borcum olmadığı, finansal açıdan olumsuz bir durumum bulunmadığı halde böyle bir süreç yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Reklamdaki şartlara güvenerek hareket ettim fakat sonrasında önce tutar düşürülmesi, ardından da kredinin tamamen reddedilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Özellikle “Teklifim gelsin” şeklinde aracı kurumlar üzerinden verilen reklamlarla müşterilerin yanlış yönlendirilmemesini, bu tür kampanyaların açık ve şeffaf olmasını bekliyorum.

Akbank’tan, reklamda belirtilen şartların yerine getirilmesini, bana verilen sözler doğrultusunda kredimin onaylanmasını ve bu yanıltıcı süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.