to read complaints and reviews, or file yours. 
Sisteme bakıldığında uzun süredir İzmir'de Akbank müşterisiyim. Son zamanlarda yaşadığım olumsuzluklardan oldukça sıkıldım. Emekli maaşımı da Akbank'tan almaktayım. İşlem yaptığım şubeden hiç memnun değilim. Kesinlikle müşteri faydasına değil, olabildiğince çalışan ve banka menfaatine odaklılar. Bankanın sunduğu kampanyalardan dahi yararlanamamaktayım. O kadar tecrübesiz ve müşteri düşmanılar. Şubemi değiştirmek istiyorum. Ona bile taraf değiller. Başka bir şubenin müdürüyle görüşme sağlayıp durumu anlattım. 'Sen yanlış anlamışsındır' gibi çalışanı haklı çıkarmak adına beni anlamak istemedi ve yalancı durumuna soktu. Psikolojimi bozdu.
Müşteri temsilcisiyle kredi ihtiyacım için görüşme sağladık. Bana kredileri sundu. Ben de bana uygun olanı istedim. Temsilci bana aynen şunu dedi: 'Bu krediyi verirsem benim menfaatime değil, sana diğer krediyi vereyim' dedi. Ben de ısrar edince işlem yapmam dedi. Ben de kızdım, mobilden ticari krediye başvurdum ve aldım. 8 ay taksit ödedim, şimdi kapamak istiyorum. Benden erken kapatma cezası diye 22 bin tl ekstra ödeme çıkarıyor. Merkezi arıyorum, 'şubeyle işlem yapacaksın' deniyor. Başka şubeye gidiyorum, 'biz başka şubenin işlemini göremiyoruz, yapamıyoruz' diyorlar. Şubemi değiştirmek istiyorum. Kabul etmiyorlar. Hesaptaki bütün işlemleri başka bankaya devredeceğim ancak ticari kredi işi benim canımı sıkıyor. Bunun bir çözümü, kanunu yok mu?
Telefonla dolandırılmaya teşebbüste bulunuldu, anında Akbank mobil hesabımı bloke ettim. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir şey var mı diye sordum, yok denildi ve bloke koydurdum. 15 gün sonra Akbank İzmir Şirinyer şubesine gidip blokeyi kaldırdım, ekranda 150.000 TL kredi çekilmiş dendi. 05 Kasım'...
Defalarca mağdur edildiğim, müşteri temsilcisinin bile çözüm bulamadığı bir bankadır Akbank! Sayısız sorun yaşadım ama beni en mağdur eden sorunlar; yeni kart başvurusu yapmamın üstünden aylar geçmesine rağmen kartım elime ulaşmadı. En son şubeden alayım artık dedim. Tabii bu süreç içerisinde QR kod...
2 yıldır Akbank Emekli Maaş Müşterisiyim. Emekli maaş müşterilerine sunulan; maaşlarının ödenmesinden 4 gün önce Artı Para bakiyelerini sıfır faiz ile kullanabilme kampanyası kapsamında yaklaşık 7-8 aydır bu imkandan faydalanmaya çalıştım. Bu kampanya şartlarına göre hareket etmeme rağmen her ayın s...
Geçen ay acil para lazım oldu. Akbank'ta 120.000 TL'lik esnaf kredisi tanımlanmıştı, mobil üzerinden onu kullandım. Para tekrar elime geçince 10 gün içerisinde krediyi kapatmak istedim. Mobilden denedim yapamadım. Sadece 17.902 lira ödeme görünüyordu, onu ödedim. Kapatmak için şubeye gittim, erken ö...
Kampanya ve reklamlarla durmadan faizsiz kredi vereceğini vadeden Akbank müşterilerini kendisine bağladıktan sonra vadettiği krediyi vermek için insanları süründürüyor. Mobil üzerinden Akbanklı oldum. Yok artı paraydı yok kredi kartı başvurusuydu yok eksik evraktı diye diye 17-18 gün boyunca sürekli...
Yorumlar