to read complaints and reviews, or file yours. 
2026 yılının Mart ayından bu yana Akbank’a hem kredi kartı başvurusu yapmak hem de bireysel müşteri olmak istiyorum; ancak banka tarafından hem dijital kanallarda hem de şubede fiilen engellendiğimi görüyorum. Ne mobil uygulama üzerinden ne de şubeler aracılığıyla herhangi bir başvuru tamamlayamıyor, müşteri olma sürecimi başlatamıyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli olarak “En yakın şubeye gidin” uyarısı veriyor. Bu yönlendirme üzerine Hatay İskenderun Akbank şubesine gittiğimde ise hiçbir görevli sürecimi sahiplenmiyor, somut bir açıklama yapmıyor ve başvurumu almıyor. En rahatsız edici nokta ise, bir müşteri temsilcisinin başvurularımın neden alınmadığını sorduğumda bana “Bunun sebebini size söylemek zorunda değilim” şeklinde, hem üslup hem de profesyonellik açısından kabul edilemez bir cevap vermesi oldu. Müşteri olmak isteyen bir kişiye hiçbir gerekçe sunulmadan engel konulması ve bu şekilde saygıdan uzak bir yaklaşımla karşılaşmam, Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Daha önce hiç müşterisi olmadığım Akbank’tan beklentim, hakkımda uygulandığını düşündüğüm bu engelin ivedilikle kaldırılması, kredi kartı ve müşteri olma başvurularımın alınarak objektif kriterler çerçevesinde değerlendirilmesidir. Tarafıma başvurularımın neden engellendiğine dair açık, net ve yazılı bir gerekçe sunulmasını, ayrıca Hatay İskenderun şubesinde bu cevabı veren ilgili personel hakkında gerekli disiplin incelemesinin yapılarak sonuçlarının da yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Akbank’a uzaktan, görüntülü görüşme ile müşteri oldum ve hesap açılış evraklarının tamamını mobil uygulama üzerinden onayladım. Uygulamaya giriş yapabiliyor olmama rağmen, herhangi bir işlem yapmak istediğimde sürekli “belgelerinizi inceliyoruz” hatası almaktayım. Hesabı açtığım ilk günden, yani 9 M...
Yaklaşık 1 aydır Akbank müşterisi olmaya çalışıyorum ancak hem mobil uygulama hem de şube üzerinden sonuç alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde işlemi en yakın Akbank şubesinden yapmam gerektiğine dair uyarı alıyorum. Bu uyarı üzerine şubeye gittiğimde ise işlem yapılamadı...
5 Mart 2026 tarihinde Akbank’ın faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yapmak istedim. Akbank müşterisi olmadığım halde, sistemde ve çalışanlar tarafından “siz zaten bizim müşterimizsiniz” denilerek beni Akbank uygulamasını indirmeye ve şubeye gitmeden ilk adımları yapmaya yönlendirdi...
Nakit ihtiyacım için Akbank’ın uygun faizli kredilerinden birine başvurmak istedim ve bu nedenle ilk kez Akbank müşterisi oldum. 19 Şubat 2026 saat 15:22’de müşteriniz oldum ve yaklaşık 3 saattir mobil uygulama üzerinden kredi başvurusu yapmaya çalışmama rağmen sürekli hata alıyorum. Uygulama üzeri...
Akbank mobil uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Akbank Mobile giriş yapılamıyor. Sana en yakın şubemizden destek alabilirsiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde mobil bankacılık hizmetini kullanamıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri...
Yorumlar