Akbank a. Ş.’ye ait Axess Platinum kredi kartıma, gelir durumumla hiçbir şekilde örtüşmeyecek şekilde, tamamen uygulama üzerindeki yapay zeka yönlendirmesiyle maaşımın yaklaşık 40–50 katı oranında aşırı yüksek limit tanımlandı. Banka, limit artışı sırasında benden ne maaş bordrosu ne ek gelir belgesi ne de herhangi bir yazılı onay talep etmedi. Üstelik maaşımı Akbank’tan değil, Garanti Bankası’ndan almama rağmen, maaşımın çok üzerinde, kontrolsüz bir limit verilmiş oldu. Oysa tüm bankalardaki geçmişime bakıldığında, bugüne kadar ne kredi kartlarımda ne de kredilerimde herhangi bir düzensiz ödeme ya da aksama yaşamadım.
05.07.2025 tarihinde, aynı mahallede ikamet ettiğim bir kişi tarafından bu kart üzerinden dolandırıcılığa uğradım ve kartımdan toplamda yaklaşık 1.600.000 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu kişiyle ilgili olarak T. C. Kimlik numarasını tespit ettim ve hakkında 2025/12835 numaralı icra dosyasını açtırdım. Buna rağmen bu süreçte hem maddi hem manevi anlamda çok ağır şekilde yıprandım, hayatım ve kariyerim adeta altüst oldu.
Bu olay sonrasında Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, açıkça bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Bankadan destek göremediğim bu dönemde yaşadığım yoğun stres ve baskı nedeniyle kalp krizi geçirdim, bir gün hastanede yatarak tedavi gördüm ve sonrasında ilaç tedavisiyle taburcu edildim. Bu duruma ilişkin hastane raporlarım ve sonuçlarım mevcuttur. Hem psikolojik hem fiziksel sağlığım ciddi şekilde etkilendi, çok ağır bir mağduriyet yaşadım.
Ben bu mağduriyetin oluşmasında, gelir ve risk durumuma rağmen hiçbir belge talep etmeden, sadece sistem yönlendirmesiyle maaşımın 40–50 katına varan bu kadar yüksek bir limit verilmesinin büyük payı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu dolandırıcılık işlemleri ve sonrasında oluşan borçla ilgili mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılmasını, üzerime yansıtılan borç ve faiz yükünün kaldırılmasını ve dosyamın yeniden, müşteri lehine olacak şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Akbank’tan, hem limit belirleme sürecindeki eksik ve dikkatsiz uygulamanın hem de bu dolandırıcılık olayı sonrası yaşadığım ağır maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınarak, adil ve çözüm odaklı bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar