to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ta 270.000 TL'lik Alışverişte İtiraz İptali Sonrası Tek Seferlik Kesinti Ve Haksız Faiz
03.02.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla Kahramanmaraş’ta bir mobilya ve beyaz eşya mağazasından 270.000 TL tutarında, 9 taksitli bir alışveriş yaptım. Satıcı ile yaşadığım sorun nedeniyle ödeme itirazında bulundum. Daha sonra satıcıyla aramdaki problem çözüldüğü için banka ile görüşüp ödeme itirazımın kaldırılmasını istedim ancak buna rağmen tutar kredi kartıma iade edildi ve bu nedenle satıcıyla tekrar sorun yaşadım.
Bunun üzerine Akbank ile tekrar iletişime geçerek ödemenin satıcıya aktarılmasını talep ettim. Sonrasında ödeme satıcıya aktarıldı ve kart limitimden düştü. Ancak kart ekstreme “ödeme itirazının iptali” şeklinde 270.000 TL yansıdı ve 9 taksitin tamamı bu ayki ekstrede tek seferde görünmeye başladı. Ben, işlemin düzeltilmesini ve ödemenin tekrar 9 taksite bölünmesini talep etmeme rağmen bu konuda herhangi bir geri dönüş alamadım.
11.05.2026 tarihinde saat 08:44’te bankaya 8050808488 numaralı başvuruyu yaptım ve bugün 21.05.2026 olmasına rağmen başvurum hâlâ incelemede görünüyor. Kredi kartı ekstresi son ödeme günüm olan 20.05.2026 tarihinde geçtiği için ben sadece bu aya ait taksit tutarımı ödedim, kalan tutar ise tarafıma faiz olarak yansıtıldı. Üstelik banka yetkilileri bugüne kadar ne olumlu ne olumsuz net bir dönüş yapmadıkları gibi, görüşmelerde beni hatalıymışım gibi suçlayıcı bir üslup kullanmaktalar.
Tüm bu nedenlerle, başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını, haksız yere işleyen faizlerin iptal edilmesini ve 270.000 TL’lik işlemin ilk başta olduğu gibi 9 taksit halinde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
Yazıklar olsun ki banka herhangi bir aksiyon almadı ve tüm taksitler ekstreme yansıdı şu an ödeme de güçlük çekiyorum ve ödemelerim bittiği gibi kredi kartımı kapatıp, maaşımı başka bir bankaya taşıyorum. Akbank pişmanlıktır.
