Akbank'ın Yanıltıcı Sıfır Faizli Artı Para Kampanyası Ve Mağduriyetim

29 Eylül 2026 tarihinde Akbank Karabük şubesindeki bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak sıfır faizli Artı Para kampanyasından bahsedildi ve bu kampanya sayesinde yeniden Akbank müşterisi olmam için şubeye davet edildim. Kampanya cazip geldiği için ertesi gün şubeye gidip sıra numarası aldım, bu sırada işlemlerin mobil şube üzerinden onaylanacağını düşünerek Akbank mobil uygulamasını indirdim ve şifre belirleme adımına kadar geldim.

Sıram geldiğinde beni arayan müşteri temsilcisinin yanına geçerek gerekli hesap açılış işlemlerini tamamladım. İşlemler bittikten sonra mobil şubemin aktif göründüğünü, ancak bahsi geçen sıfır faizli Artı Para kampanyasını tanımlayamadığını, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağımı söyledi. Herhangi bir maddi kaybım olmamasına rağmen, yalnızca bu kampanya için yeniden müşteri oldum, zaman harcadım ve kampanya koşullarının yanıltıcı şekilde anlatıldığını düşünüyorum. Özellikle beni telefonla arayan müşteri temsilcisinin verdiği bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Akbank’ın tarafıma aktarılan bu sıfır faizli Artı Para kampanyasını, müşteri olma sürecimde verilen söz doğrultusunda geriye dönük olarak hesabıma tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.