Akbank'ın Robotik Engelleri: Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Neden Bu Kadar Zor?

Akbank, değerli Akbank, harika bir sisteminiz var, size bravo. Kartım yeni geldi, üzerinde numaralar yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bana kart şifresi soruyor, bilmiyorum. Diyorum, mobil bankacılık şifreni tuşla diyor, onu da bilmiyorum. Diyorum, robotunuza telefon kapanıyor. Kimlik tarama işlemi yapmaya çalışıyorum, onda da hata. Ya Allah aşkına, bu kadar mı zor size ulaşmak? Canlı destek hattına robot koymuşsunuz, telefona robot koymuşsunuz, sonra borcunu öde diyorsunuz. Diyorum ki, sisteminize giriş yapamıyorum. 4442525 aransın diyorsunuz, bütün işlemler başa. 10'larca banka kullanıyorum, hayatımda gördüğüm en saçma sistem ve yazılım. Lütfen beni biri arasın, şubeye gitmek istemiyorum çünkü uzakta.