Passolig Kartı Teslim Edilmediği İçin Şikayet Ve İade Talebi

Passolig üzerinden Mardinspor Passolig kart başvurumu 4 Eylül’de sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. 8 Eylül’de ise kartımın kuryeye teslim edildiğine dair bilgilendirme yapıldı. Ancak bu tarihten itibaren ne beni arayan bir kurye oldu ne de ev adresime herhangi bir teslimat girişimi gerçekleşti.

Evde olmama rağmen PTT’den, 7512002006650 barkod numaralı Passo taraftar kartımın dağıtıma çıkarıldığı, bana ulaşılamadığı ve teslim edilemediği yönünde SMS’ler almaya başladım. Oysa daha önce PTT Kargo aynı adrese defalarca hem kart hem de farklı ürünler sorunsuz şekilde teslim etti, adres bilgilerimde hiçbir sorun yok. Ayrıca Passolig başvuru aşamasında adresi kendi sisteminden otomatik aldığı için “adres eksik” ya da “ulaşılamadı” şeklindeki ifadelerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Tüm bu süreçte kartım hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyet yaşamaktayım. Kartımın en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, aksi durumda ise Passolig kart ve kargo ücreti olarak ödediğim toplam 531 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.