Akbank'ın Maaş Müşterilerinden Troy Karttan Aidat Talep Etmesi

Akbank maaş müşterisiyim. Mastercard altyapısına sahip aktif olarak kullandığım Axess Platinum kartım var. 17.11.2023 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak Troy altyapısına sahip bir kredi kartı talep ettim.

 Müşteri hizmetleri iletişim danışmanı, bana 428 TL civarında bir kart aidat ücreti olduğunu belirtti. Ben de maaş müşterisi olduğumu ve diğer kartlarım için kart aidatı ödemediğimi yineledim. Müşteri iletişim danışmanı cevaben Troy kartın hizmetlerinden yararlanabilmem için bu kart ücretini ödemem gerektiğini belirtti. Troy, Türkiye ödeme yöntemi olan bir altyapıya geçmek isteyen bir müşteriye, bir Türk bankası olan Akbank'ın destek olmak yerine neden bu şekilde malı yük oluşturduğunu anlamadım. Bu durumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.