to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ın Faizsiz Taksit Kampanyasındaki Sistem Hatası Ve Gecikmiş Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
08.07.2026 tarihinde Akbank’tan faizsiz taksitli Artı Para kampanyasına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve 31.07.2026 tarihine kadar bu kampanyadan yararlanma hakkım olduğu belirtildi. Belirtilen tarihler arasında defalarca kez denememe rağmen sistemde faizsiz değil faizli olarak göründüğü için kampanyadan faydalanamadım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ardından 25.07.2026 tarihinde %0 faizli taksitli Artı Para kullanabileceğime dair SMS gönderildi, ancak bu mesaj da bana 2 gün gecikmeli olarak, 27.07.2026 tarihinde ulaştı. Hem belirtilen kampanya şartlarının sistemde yansımaması hem de bilgilendirme mesajının geç gelmesi nedeniyle kampanyadan hiç yararlanamadım. Müşteri temsilcileri de inceleme sonrası ilgili dönemde faizsiz yerine faizli göründüğünü teyit etti.
Akbank’ın, faizsiz taksitli Artı Para kampanyasından geriye dönük olarak faydalandırılmamı sağlamasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.
