Akbank’ın 16.753,81 TL Trafik Sigortası Ödemesinin Gecikmeli İadesi Ve Çifte Ödeme Sorunu

Akbank kredi kartımın 1651 ile biten kartımdan, 25.09.2025 tarihinde Türkiye Katılım Sigorta üzerinden trafik sigortası poliçesi için 16.753,81 TL tutarında çekim yapıldı. Akbank ekstresinde bu işlem “Rubik” adlı bir ödeme sistemi olarak göründüğü için işlemi tanıyamadım ve harcamaya itiraz ettim. Daha sonra bu sistemin Türkiye Katılım Sigorta’nın ödeme altyapısı olduğunu öğrenince itirazımı geri çektim; ancak bu sırada Türkiye Katılım Sigorta’daki poliçem açığa düştü ve tarafıma borç yansıtıldı.

Akbank ile görüştüğümde tutarın “havuzda” olduğu, en kısa sürede karta iade edileceği söylendi fakat yaklaşık 5 aydır bu tutar tarafıma iade edilmedi ve hâlâ “incelemede” olduğu ifade ediliyor. İade gerçekleşmediği için Türkiye Katılım Sigorta nezdinde borç göründüğünden 14.01.2026 tarihinde aynı poliçe için yeniden kart bilgisi vermek ve tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. Aynı poliçeye ait hem ilk çekim hem de ikinci çekime ilişkin makbuzlar mevcuttur.

Aynı poliçe için iki kez ödeme yapmış durumdayım ve 25.09.2025 tarihli ilk 16.753,81 TL’lik çekim tutarının Akbank tarafından kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili iadenin bir an önce gerçekleştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.