Akbank Zorunlu Deprem Sigortası Kampanyasında Chip-Paranın Hesaba Yansımaması Ve Uzayan Çözüm Süreci

Akbank mobil uygulaması üzerinden Eylül ayı içerisinde, Zorunlu Deprem Sigortası başvurusu için %50’ye varan chip-para iadesi sunan kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında 2.116 TL tutarında poliçe aldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim chip-para tutarı hesabıma hiç yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin incelemeye alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sağlanmadı. Hem kampanya duyurusuna güvenerek işlem yaptım hem de uzun süre geçmesine rağmen sonuç alamadım.

Kampanyadan hak ettiğim chip-para tutarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.