Akbank Yurt Dışı Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet

Merhaba
Akbank Axess Gold Kartımla 27.12.2024 saat 20:56'da yurt dışından Africorex Ltd adı altında 1000 USD yani 36,131 TL ve iki dakika sonra saat 20:58'de yine aynı isim altında 200 USD yani 7,226.20 TL olmak üzere iki kere benden habersiz ve benim onayım olmadan elektronik eşya harcaması yapılmıştır. Ben bu bankadan şikayetçiyim. Yurtiçi alışverişlerde SMS ile şifreli onay isterken yurt dışı alışverişlerde hiçbir onay almadan işlem gerçekleştirilebiliyor. Bu güvenlik açığından dolayı mağdur oldum. Kart bilgilerim çalınmış olsa dahi benden SMS onayı istenseydi bu mağduriyet yaşanmayacaktı. Ben paramı geri istiyorum.
Gerekli aksiyonlar alındı:
1- Üç gün sonra hesabıma bakarak anladım 30 Aralık. Hemen bankaya müracaat edip harcama itiraz formu doldurdum ama henüz bir cevap gelmedi. Param daha aktarılmadı, provizyonda duruyor.
2- Kredi kartına bloke koydurup yeni kart talebinde bulundum.
3- Bu bankaya olan borcumu bitirdikten sonra bir daha çalışmamak üzere ilişiğimi de keseceğim.