Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu: 395 TL Ücretim Geri Ödenmedi

Hayat Su uygulaması üzerinden 01.07.2026 tarihinde 1 adet Hayat 19l Sun ve 1 adet damacana pompa olmak üzere toplam 395 TL’lik sipariş verdim. Uygulamada siparişin 120 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen günler geçmesine karşın hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Bunun üzerine siparişi yaklaşık 2–3 gün sonra uygulama üzerinden iptal ettim. İptal sırasında ücret iadesinin 3 gün içinde yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hesabıma hiçbir iade geçilmedi. Uygulamayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “akşam yatacak, gün içinde yatacak” gibi ifadelerle oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Sipariş numarası uygulamada görünmediği için paylaşamıyorum ancak 395 TL tutarındaki bu siparişe ait ücret iademin derhal yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.