Akbank Yanlış DASK Poliçesi Ve İptal Edilmemiş Ücret Talebi

14.01.2026 tarihinde Akbank üzerinden, konut kredime bağlı olarak DASK poliçesi düzenlenmiş; ancak bu poliçenin benim olmayan, bana ait olmayan bir daire için kesildiğini fark ettim. Benim hâlihazırda krediyle aldığım daireye ait DASK poliçesi nisan 2026’ya kadar geçerli olmasına rağmen, Akbank yanlış daire için adım üzerinden yeni bir poliçe oluşturmuş ve bu hatayı düzeltmiyor.

Önce Aksigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, bu poliçenin Akbank tarafından yapıldığını, düzeltme ve iptal işleminin banka tarafından yapılması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylı anlattım ve poliçenin düzenlendiği dairenin bana ait olmadığını belirttim. Onlar da beni şubeye yönlendirdi. Şubeyi aradığımda bu kez müşteri temsilcimle görüşmem gerektiği söylendi.

Müşteri temsilcimle yaptığım görüşmede, sistemsel bir hata olduğunu söyleyerek benden poliçenin iptali için dilekçe alındı. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen poliçe iptal edilmedi. Aksigorta Ege bölge müdürlüğü’nden aranacağım söylendi; bir haftadır beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir gelişme olmadı. Denizli ili Pamukkale ilçesi delikliçınar şubesi’nin yaptığı bu hata yüzünden, bana ait olmayan bir eve benim adıma DASK sigortası yapılmış durumda ve sorumluluğu hâlâ üzerimden kaldırmıyorlar.

Tüm bu yanlış işleme rağmen banka benden 1.737 TL poliçe bedeli talep ediyor ve hesabıma para girişi olduğu anda bu tutarı keseceklerini belirtiyor. Bana ait olmayan bir daire için, benim adıma düzenlenmiş bu yanlış DASK poliçesinin derhal iptal edilmesini ve bu poliçeye ilişkin hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.