Akbank Ve Hukuk Bürosundan Sürekli Arama Ve SMS İle Rahatsız Edici İletişim

Akbank’a ait 71 bin TL’lik nakit avans borcumu, maddi sıkıntılarım nedeniyle ödeyemediğim için tutar faizlerle birlikte yaklaşık 97 bin TL’ye yükseldi. Bu süreçte hem bankadan arandığım her seferde hem de ben müşteri hizmetlerini aradığımda borcun yapılandırılması için defalarca ricada bulundum; ancak hiçbir şekilde yapılandırma yapılmayacağı söylendi.

Henüz 90 günlük yasal vade sürem dolmamışken, bu ayın 10’u civarında Özçelik Hukuk Bürosu tarafından arandım ve kendilerine de açıkça durumu anlattım. Sadece Akbank’a değil, başka bankalara da icralık olduğumu, şu an için ödeme gücümün bulunmadığını belirttim. Buna rağmen hem hukuk bürosundan hem Akbank tarafından gün içinde 5–7 kez aranmaya devam ediyorum ve sürekli SMS alıyorum. Bu aramalar ve mesajlar artık rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumdadır.

Akbank müşteri hizmetleri tarafı da 74 günlük gecikmiş ödeme gerekçesiyle tekrar arayıp benzer şekilde baskı yapmaktadır. Borcumu şu an ödeyemediğimi defalarca açıklamış olmama rağmen bu sıklıkta arama yapılmasını ve rahatsız edici iletişim kurulmasını kabul etmiyorum.

Akbank ve çalıştığı hukuk bürosunun, benimle telefonla sürekli arama yaparak değil, resmi tebligat yoluyla ya da zorunlu bir bilgilendirme olacaksa SMS üzerinden iletişime geçmesini talep ediyorum. Gün içinde defalarca arama ve sürekli SMS gönderimiyle baskı kurulmasının sonlandırılmasını, iletişim süreçlerinin hukuka ve müşteri haklarına uygun şekilde yürütülmesini istiyorum.