Akbank Üzerinden Açılan Hesaptan İzinsiz Sigorta Ücreti Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Akbank üzerinden faizsiz kredi kullanırken, kredi işlemi sırasında adıma bir Akbank hesabı açıldı ve bu hesap üzerinden Agesa tarafından yaklaşık 2.462 TL tutarında sigorta ücreti tahsil edildi. 5 Şubat tarihinde gerçekleşen bu kesintiden sonradan haberdar oldum ve ücreti geri almak istediğimde, yaşadığım süreç nedeniyle mağduriyet yaşamaya başladım.

Telefon görüşmesinde sigorta ile ilgili bir bilgilendirme yapılmış olsa da, bunu net olarak hatırlamıyorum ve bu tutar için açık ve net bir onay verdiğimi düşünmüyorum. Buna rağmen hesabımdan 2.462 TL sigorta ücreti çekilmiş durumda. Konu ile ilgili olarak Agesa ile görüştüğümde, 2729866 numaralı işlem üzerinden fiziksel olarak Akbank şubesine gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu işlem için şubeye gitmeye gerek olmadığını da daha sonra öğrendim.

Hem bilgilendirme sürecinin yetersiz olması hem de sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. İlgili sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen yaklaşık 2.462 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.