to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Antalya Muratpaşa Bülent Ecevit Bulvarı şubesinde, vefat eden babam 151*****612 T.C. kimlik numaralı V*** Y********’a ait aktif krediyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Babam vefat ettikten sonra yaklaşık 2,5 yıl boyunca kredi taksitleri, hesabında para olduğu sürece otomatik olarak tahsil ediliyordu ve herhangi bir sorun yaşamıyorduk.
Yaklaşık bir senedir ise, hesapta para olmasına rağmen banka otomatik ödeme almak yerine her ay aynı gün mirasçılardan birinin şubeye gelmesini, imza atmasını ve blokeyi kaldırmasını şart koşuyor. Her imza için özellikle şehir dışından gelmek zorunda kalıyor, 30 saniyelik bir işlem için saatlerce sıra bekliyoruz. Bu durum hem zaman hem maddi açıdan bizi gereksiz yere yıpratıyor.
Şubedeki çalışanlarla ve genel merkezdeki görevli kişilerle defalarca kez görüştüm; her seferinde “bu konuda bir çözüm olmadığı” söyleniyor. Şikayette bulunmak istediğimi belirttiğimde ise “şikayet edebileceğiniz bir yer yok” cevabını alıyorum, bu da kendimizi tamamen çaresiz ve dikkate alınmıyor gibi hissetmemize neden oluyor.
Akbank’tan talebim, babamın kredisinin ödemelerinin, ilk zamanlarda olduğu gibi, hesabında para oldukça herhangi bir imza ya da şubeye gitme zorunluluğu olmadan otomatik olarak tahsil edilmesidir. Bu uygulamanın gözden geçirilerek mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Babam Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıydı. Babam Ocak ayı sonunda yoğun bakıma yattı ve Şubat ayı sonunda vefat etti. Buna rağmen, Şubat 2026 döneminde 1.149,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti alındığını fark ettim, Mart 2026 döneminde de benzer bir kesinti olduğunu görüyorum anc...
Antalya Muratpaşa, Konyaaltı Caddesi Akbank şubesinde her ay engelli babamın maaşında aynı sorunu yaşıyorum. Babanın engelli olduğunu ve bu durumun banka kayıtlarında da yer aldığını defalarca hem sözlü hem yazılı şikayet ederek bildirmeme rağmen, her ayın 22’si maaş günü geldiğinde maaşını zorlukla...
20.10.2025 tarihinde Antalya Özgürlük Bulvarı Akbank şubesinde, emekli müşterisi olarak işlem yapmak için sıra aldım. T. C. Kimlik numaramı doğru girdiğim halde 1 saat boyunca sırada bekledim ve şubedeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şube çalışanlarına başvurduğumda ise “T. C. No yanlış g...
Akbank Antalya Alanya şubesinde yaklaşık 3 yıldır aktif olan vadesiz hesabıma, 1 ay önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Bu süre zarfında hesabıma hiçbir şekilde para girişi ve çıkışı yapılamadı, bu nedenle maddi kayıp ve işlem aksaması yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle...
Antalya Necip Fazıl Kısakürek Caddesi üzerindeki Akbank ATM’sinden yaklaşık 1200 TL’yi kare kod ile kendi hesabıma yatırdım, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemi 13.45–14.00 saatleri arasında yaptım. Müşteri desteğini aradığımda sistemde bir sorun görünmediği söy...
Yorumlar