to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim 2025 tarihinde Akbank Toros Adana Şubesi'nde bireysel işlemlerim için başvuru yaptım. Sigorta iptal işlemiyle ilgili destek almak istedim. Sıra numaram 400’DÜ. Şubede görevli genç bir hanımefendi, sigorta iptalinin yalnızca hesabımın bulunduğu şubeden yapılabileceğini söyledi ve başka bir şubeye yönlendirdi. Ayrıca, krediye bağlı sigorta iptalinin mümkün olmadığını iddia etti.
Kendisine sigorta iptalinin mümkün olduğunu belirtmeme rağmen, ilgisiz ve kaba bir tutum sergiledi, yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermedi. Oysa daha sonra Agesa üzerinden sigorta iptal işlemini kolaylıkla gerçekleştirdim. Akbank müşteri hizmetleri ise bana şubeden iptal edilebileceğini söylemişti.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, oturduğum semtte böyle ilgisiz ve bilgisiz çalışanlarla tekrar karşılaşmak istemiyorum. Personelinizin daha ilgili, bilgili ve çözüm odaklı olması için gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde Akbank’tan kullandığım krediyle birlikte Axess kredi kartıma 1.928,46 TL tutarında Agesa sigorta kesintisi yapıldı. Tarafıma, bu sigortayı daha sonra mobil uygulama üzerinden iptal edebileceğim bilgisi verildi. Ancak, 27 Ekim’i beklemem gerektiği ve ardından “Sigortalar” bölüm...
Akbank Aydınlıkevler Şubesi ve Aksigorta Tarafından Mağdur edildim. 30 Nisan 2025’te telefonuma, 4-5 adet sigorta poliçemin otomatik yenileneceğine dair bir SMS geldi. Bunun üzerine Aksigorta’yı aradım, sigortaların krediyle birlikte Akbank Aydınlıkevler Şubesi'nde yapıldığını ve yenileme talimatını...
13.10.2025 tarihinde Akbank uygulaması üzerinden 35.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Kredi işlemi sırasında, Agesa Sigorta aracılığıyla poliçe numarası s1546517 olan 1.937,13 TL tutarında hayat sigortası ücreti hesabımdan otomatik olarak çekildi. Akbank müşteri hizmetlerindeki B**** isimli t...
2 Ekim 2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, kredi çektiğimde yapılan sigorta işlemleriyle ilgili bilgi almak istedim. Ancak müşteri hizmetleri, konuyla ilgilenemeyeceklerini belirtip Diyarbakır’daki Akbank şubesinin numarasını verdi. Bana verilen üç numaradan ikisine hiç ulaşamadım, ...
4 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:42’de Akbank Merkez şubesinden kullandığım konut kredisi sırasında, istemememe rağmen zorunlu olarak konut sigortası yapıldı. Sigortanın iptali için aynı gün 444 27 27 numaralı hattı aradım, bana Akbank’ı (444 25 25) aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine saat 18:1...
Yorumlar