to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım tarihinde, öğleden sonra 2–3 saatleri arasında Akbank Mecidiyeköy Ortaklar Caddesi şubesine artı paramdan para çekmek için gittim.
Cüzdanımı 1–2 gün önce kaybetmiştim, telefonum da 28 Kasım günü arızalandı. Bu nedenle yanımda yalnızca ehliyetim vardı. Şubede bulunan müşteri temsilcisine durumu anlatarak artı bakiyemden para çekmek istediğimi söyledim.
Ehliyetim olmasına rağmen bana 80.000 TL altındaki işlemlerin gişeden yapılmadığı, sadece ATM’den yapılabildiği söylendi ve başka hiçbir alternatif çözüm sunulmadan işlemim tamamen reddedildi. Telefonum arızalı, kartlarım kayıp, üzerimde nakit yokken bu uygulama nedeniyle tamamen parasız kaldım ve o günkü işlerimi halledemedim.
Akbank’a güvenerek paramı yatırmış, kredi kartımı almış bir müşteriyken, böyle temel bir ihtiyaç anında bu şekilde yalnız bırakılmak bende ciddi bir güven zedelenmesine yol açtı. Akbank teknoloji ve güvenlik alanında ileride olabilir; ancak bu süreçte müşterinin acil ve zor durumdaki temel insani ihtiyaçlarının göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Bu uygulama ne anayasa ile, ne insan hakları ile, ne etik ne de bilim ile uyuşuyor. Bu şube uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum ya da böyle durumda bir müşteri ne yapabilir, bu konudaki çözümün ne olduğunu iletmenizi bekliyorum.
18.11.2025 tarihinde Akbank kredi kartımda bulunan artı bakiyemin normal hesabıma aktarılması için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk iki müşteri temsilcisi işlemimi gerçekleştiremedi ve sorunum çözülemedi. Aynı gün içerisinde daha sonra görüştüğüm üçüncü temsilci ise aynı işlemi sor...
6 Ağustos 2025 saat 22:00 sularında Kütahya Merkez’deki Akbank ATM’sinden Artı Para (ek hesap) kullanarak 3000 TL çekmek istedim. Ancak işlem sırasında “Güvenlik kontrolü sebebiyle sizi 10 saniye içinde arayacağız” uyarısı çıktı ve para verilmedi. Defalarca denememe rağmen ne arayan oldu ne de işlem...
Halıcıoğlu Akbank şubesinde ATM'den para yatırmak için giriş yaptım. Bir sefer deneyip yatıramadıktan sonra şubeden yatırmak istedim. Şube çalışanı, 50.000 TL'den az para yatırma işleminin şubeden yapılmadığını iletti. Ben de banka kartım yanımda olmadığı için ve cep telefonumla elimdeki meblağın AT...
27 Ekim akşamı saat 22:20–22:34 arasında Akbank Nişantaşı’ndaki, kodu 00008260 olan ATM’den işlem yaparken 1.400 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu ve para hesabıma geçmedi, ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı. O günden bu yana hem mobil şube üzerinden başvuru yaptım hem de ilgili şub...
08 Kasım Cumartesi akşamı, Akbank’ın Çamlıbelde Yolu Caddesi’indeki ATM’sine 6.200 TL yatırmak isterken, ATM’de para sıkışması yaşadım. ATM ekranında çıkan uyarı doğrultusunda tüm bilgileri eksiksiz şekilde girdim. Buna rağmen, 11 Kasım’da hesabıma sadece 3.200 TL yatırıldı ve 3.000 TL’lik tutar eks...
Yorumlar