İade Edilen Ürünün Yanlış Gönderilmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Adidas’ın internet sitesi üzerinden verdiğim 90931625 numaralı siparişimde, aldığım ayakkabının her iki teki de sağ ayak olarak gönderildi. Bu nedenle ürünü iade ettim ve iademin üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen, ödemenin yapıldığı kredi kartıma hâlâ para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana “kusura bakmayın, en kısa zamanda paranız hesabınıza geçecektir” denildi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen iade ücretimin hâlâ yatırılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Ödediğim tutarın, gecikmeye neden olmadan, alışverişte kullandığım kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.