to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hali hazırda kullandığım ve düzenli olarak ödediğim kredi kartım vardı. Banka, tüm ürün ve hizmetlerimi durdurdu. Bankamatikten işlem yapamıyorum, internet bankacılığına erişemiyorum. Şubeye gelmem gerektiği söylendi. Yurt dışında olduğum için 2 ay sonra Edirne şubesine gittim. Kredi kartımın tamamını kapatmak istediğimi belirttim. 8.500 küsur lira borcum olduğu söylendi. Tüm borcumu ödeyip kapatmak istediğimi belirttim. Vezne görevlisi, 10.050 TL ödemeniz gerektiğini, bu ödemenin ardından tüm borcun kapanacağını söyledi.
Parayı ödedim ve bankadan ayrıldım. 3 gün sonra bilmediğim bir numaradan arandım ve kartıma 43 gündür ödenmeyen 650 lira borç olduğu söylendi. Olamaz dedim, çünkü tüm borcumu kapattım. Hem 8.500 küsur lira hem de 10.050 lira ödedim ve tüm borcun kapanacağını belirtmiştim. Belki sisteminize düşmemiştir diye düşündüm, ancak 650 lira daha ödemeniz gerekiyor dediler. Hesap numarası yok, internet bankacılığı yok, tekrar şubeye gelmem gerektiği söylendi. Banka çalışanlarının bilgisiz ve deneyimsiz olması nedeniyle mağdur oldum. Edirne Akbank şubesinden ve çalışanlarından şikayetçiyim. Müşterinin taleplerini anlamayan, özensiz bir banka ile karşılaştım.
Akbank asgari ücretini ödemiş olduğum kredi kartımı gecikmeye alarak kullanıma kapattı. Aradığımda ise euro harcamasını hesap kesimden sora çevirdiklerini ve bunun ödenmediğini söylediler. Ama bu meblağ asla ödeme yaparken önüme düşmedi. Her incelediğimde asgari ödenmesi gereken tutar 0 TL ve 0 Euro...
Akbank kredi kartı yapılandırdım. Ödeme planı çıkardılar 3 yıl 6.860 TL olarak kartımın kapatılacağı söylendi. Ayın 5 inden 10 una kadar ödeme yapmam söylendi. Gecikme yapmadan yatırmama rağmen her ay 8 bin veya üstü ödeme çıkıyor. Müşteri hizmetleri ile belki 20 30 defa görüştüm bir türlü çözüme ul...
Akbank, hesabıma bilgim olmadan bloke koydu ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sürekli en yakın şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak bulunduğum ilde şubeleri yok. Buna rağmen şehir değiştirip borcumu ödedim. Kartlarımı kapatmak istediğimde ise kapatamayacağımı söylediler ve şimdi tekrar borç...
Akbank'ta 3 kredim ve 1 kredi kartı borcum var toplam ödemelerimi mümkün olduğunca düzenli yapmaya gayret ediyorum. Ancak banka benim tüm kartlarımı ve hesaplarımı sebepsiz yere kapattı. Ve sebebini açıklamadı. 1 aydır hesaplarıma para yatıramıyorum bankamatikten banka şubesinden veya havale yapamıy...
Akbank ile müşteri hizmetlerinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kalan anaparası 37.700 lira olan bir krediyi kapatmak istediğimde 48.700 lira istendi. Bu oran bana mantıklı gelmedi, müşteri hizmetlerini aradım. Gece 11 gibi aradığımda kayıt açmalarını istedim, ancak açmadılar ve ilgili birime yönlendir...
Yorumlar