Akbank Şubelerinde Talimatlı Para Çekiminde Sürekli Engel Ve Belirsizlik Yaşadım

Akbank’ın Bursa Nilüfer bölgesindeki şubelerinden talimatlı para çekimi yapmak istedim, ancak aynı gün içinde görüştüğüm birden fazla şubeden 'Kasa müsait değil' cevabından başka hiçbir çözüm üretilmedi. Çekmek istediğim tutar 350.000 TL civarındaydı ve bu çok olağanüstü bir rakam olmamasına rağmen Akbank İzmiryolu/Bursa Şubesi, Akbank FSM Bulvarı Şubesi, Akbank Ertuğrulkent Şubesi ve Akbank Bursa OSB Şubesi ile tek tek görüştüm, her defasında aynı cümleyi duydum.

Talimatlı çekim yapmak istediğimi, acil nakit ihtiyacım olduğunu açıkça belirttim. 'O zaman yarın için para ayıralım' dediğimde ise bu kez de 'Beklediğimiz para var, gelirse belki ödeme yapabiliriz, gün içinde tekrar arayın' şeklinde net olmayan, garanti içermeyen bir yanıt verildi. Sonuç olarak, talimatlı çekim yapmak istememe rağmen paraya fiilen ulaşamadım.

Telefon bankacılığına ulaşmak da ayrı bir sorun oldu. Operatöre bağlanmak için defalarca yönlendirme dinleyip sürekli tuşlama yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen net bir muhatap bulup çözüm alamadım. Hem şubelerdeki 'Kasa müsait değil' bahanesi hem de telefonla sağlıklı bir şekilde ulaşılamaması nedeniyle ihtiyacım olan nakdi temin edemez hale gelmiş durumdayım.

Akbank’tan, talimatlı çekim için gerekli nakit organizasyonunun yapılmasını, bu tür durumlarda müşteriyi oyalamadan net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını ve şubelerin bu konuda açık ve tutarlı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.