Akbank Sanal Kartımdan Yetkisiz 5.510,79 TL İşlem ve Güvenlik Açığı İade Talebi

26.03.2026 tarihinde Akbank bireysel hesabıma bağlı sanal kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 1 adet işlemle 5.510,79 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. İşlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup, bu durum Akbank tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir.

Olayı fark eder etmez sanal kartımı hemen kapattım ve yenisini çıkarttım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu işleme itiraz ettim. Görüşme sonucunda bana bu işlemin borç olarak yansımayacağı bilgisi verildi; ancak buna rağmen işlem tutarı hesabıma borç olarak yansımış durumda.

Sıftfr diye hiç bilmediğim bir firma tarafından hiçbir şekilde onay vermediğim, haberdar olmadığım bu işlemin iptal edilmesini ve 5.510,79 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mevcut ve yeni kart bilgilerimin güvenliği açısından bu işlemin kaynağının detaylı şekilde araştırılmasını ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını istiyorum.