Akbank Provizyonda Bekleyen İşlem İptal Edilmedi

İnternet üzerinden karşıma çıkan A101 benzeri bir siteden Altus 18000 BTU A++ Duvar Tipi İnverter Split Klima siparişi verdim. 9.999,06 TL tutarında kredi kartımdan ödeme yaptım. Şifre hatalı deyip tekrar onay mesajı gönderildi. Bu durumda ödeme onayını verdikten sonra ikinci kez 9.999,06 TL ödeme yapmış ve toplamda 19.998,12 TL ödeme yapmış oldum. Sonra teyit için A101 müşteri hizmetlerini aradım. Telesekreter, siparişlerimden ürün sipariş iptalinin yapılabileceğini şeklinde yönlendirdi. Ancak A101 online sitesinde bu şekilde bir siparişin olmadığını gördüm. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak 19.998,12 TL tutarındaki henüz provizyondaki işlemin iptalini istedim. Banka, işlemlerin provizyonda olmasına rağmen kart bilgisi ile alışveriş yapıldığı için işlemin iptalini gerçekleştiremeyeceklerini belirtti. Resmi A101 sitesinin birebir kopyası olan bu site yüzünden mağdur oldum ve bu sahte site şu an aktif olarak satış yapmaya devam ederek kişilerden ödeme almaktadır. İlgili kişi veya kişiler hakkında suç duyurusunda bulunacağım. Mağduriyetimin giderilmesini, sipariş iptalini ve para iadesinin yapılmasını istiyorum.