Akbank POS Ödeme Hesaba Yansımıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

İşyerimizde kullanılan kendi pos cihazımızda yüklü Akbank pos hizmeti ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. 2 Temmuz günü saat 19:27’de gün sonu raporumuzu aldık, normal şartlarda 3 Temmuz tarihinde hesabımıza geçmesi gereken tutar hesabımıza yansımamıştır. Gün sonu raporumuz elimizde olmasına rağmen, paramızın nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyoruz.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini üç kez aramamıza rağmen, her defasında konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmeden, sorun çözüme kavuşturulmadan görüşmeler sonlandırılmıştır. Bu durum, hiçbir işletme için kabul edilebilir değildir ve Akbank’a olan güvenimizi derinden sarsmıştır. Ayrıca, Akbank’ın kurumsal kimliğine yakışmayan bir süreç yönetimiyle karşı karşıya olduğumuzu düşünüyoruz.

Üye iş yeri numaramız 11873508 olup, ilgili gün sonu raporunda görünen tutarların ivedilikle hesabımıza aktarılmasını talep ediyoruz. Paramızın akıbetiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini bekliyoruz. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz.