Akbank Platinum Kartta Yanıltıcı Taksit Ve Limit Artışı Sözleri Gerçekleşmedi

Akbank tarafından Akbank Platinum kart ile ilgili olarak telefonla aranarak bilgilendirildim. Görüşmede bu kartla sağlık harcamalarımı, özellikle de diş tedavilerimi, istediğim yerde ve istediğim zamanda 3 veya 6 taksit yapabileceğim söylendi. Ayrıca limitimin de artırılacağı ifade edildi. Bu anlatılanlara güvenerek df Diş isimli yerde diş tedavisi yaptırdım.

Tedavi sonrasında kart ekstrime baktığımda işlemin taksitlendirilmediğini ve harcamanın tek çekim olarak yansıdığını gördüm. Limitimin artırılacağı söylenmesine rağmen limitimde de herhangi bir artış yapılmadı. Üstelik şimdi bu harcamayı taksitlendirmek veya ertelemek için benden ayrıca ücret talep ediyorlar. Telefonda verilen sözlerin hiçbirinin tutulmaması ve sonradan ek ücret istenmesi nedeniyle kendimi ciddi şekilde yanıltılmış, kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Akbank’ın telefon görüşmesi sırasında kartla ilgili verdiği taahhütleri ve görüşme kayıtlarını inceleyerek, diş tedavisi harcamamın herhangi bir ek ücret alınmadan, ücretsiz şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Bu açık çelişkinin ve yanlış bilgilendirmenin kabul edilemez olduğunu, müşteri güvenini zedelediğini düşünüyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda Akbank Platinum kartımın kapatılmasını ve tarafıma bu kartla ilgili hiçbir şekilde arama yapılmamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer şekilde yanıltıcı bilgilendirmelerin başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.