Akbank Platin Kartıma Yansıtılan Yıllık Aidat Ücretinin İadesi Talebi

Akbank Platin kredi kartımdan 27 Mart tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.504 TL yıllık kart aidatı çekildiğini gördüm. Oysa bu kartımı yaklaşık 7–8 aydır pasif olarak kullanmıyorum ve herhangi bir harcama ya da işlem yapmıyorum.

Bugün Akbank müşteri hizmetlerini 444 25 25 numaralı hattan arayarak bu aidatın iadesini talep ettiğimde, kartın pasif durumda olduğu gerekçesiyle iade oluşturulamadığı söylendi. Kullanmadığım, pasif durumda olan bir kart için yıllık kart aidatı yansıtılması ve sonrasında “pasif kart” gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Pasif durumdaki Platin kartımdan tahsil edilen 1.504 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili resmi bir şikayet kaydı açılmasını talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.