Akbank Piyasa Öncesi İşlem Platformu Yetkisi Bulunamadı Hatası

Akbank üzerinden yatırım yapmak adına hisse senedi hesabı açtım. Hisse senedi alabilmek için hesabıma ihtiyacım kadar bütçe gönderdim. Hisse senedi alırken;
(Akbank piyasa öncesi işlem platformu yetkisi bulunamadı.) şeklinde hata alıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bağlı olduğunuz Arnavutköy şubesini arayarak dijital onay göndermeleri halinde sorununuzu kaldırabilirsiniz dendi. Fakat günlerdir Arnavutköy Akbank şubesi'ni aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonlara geri dönüş yapılmıyor. Bir yatırımcı olarak bankanızı tercih etmemdeki sebep hızlı ve güvenilir olmasıydı. Fakat ilk günden çıkan sorunu çözemiyoruz. Konuyla alakalı ilgili şube ile şikayet talebim mevcut. İlgili şubenizin tarafıma dönüş yapmasını, yatırımcı memnuniyeti sağlamaları için dönüş yapılmasını rica ediyorum.