Akbank Para Transferi Gerçekleşti Ancak Ulaşmadı.

Akbank güvenlik birimi'ne, 0262 868 60 60 numarasıyla yaşadığım bir arama sorunu hakkında önemli bir konuyla ilgili uyarıda bulunmak istiyorum.

08.03 2024 de saat 12.26'da Akbank mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası hesabıma para gönderimi gerçekleştirdim. İşlem sırasında, güvenlik nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından aranacağım mesajı ekranda belirdi bir saat sonra, saat 13.50 de 0262 686 60 60 numarasından bir arama aldım ve aramayı açamadım. Para çıkışı gösteriyor ancak karşıya ulaşmadı.

Daha sonra hesabıma girmeye çalıştığımda, "hesabınıza bloke koyulmuştur. Lütfen 444 25 25 numarasıyla iletişime geçiniz" şeklinde bir mesajla karşılaştım. 444 25 25 numaralı çağrı merkezini aradığımda, durumu anlattım ancak onlar da bir şey yapamayacaklarını ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şube de hesabı aktifleştirdim ancak para ortada yok.

Son zamanlarda yanıltmaca olaylarının artmasıyla birlikte, benzer hikayeleri her gün duymaktayız. Bu nedenle, Akbank gibi köklü bir şirketin böyle bir yöntemle çalışması ciddi bir sorun olarak değerlendirilmelidir. İhtiyacımın oldukça fazla olduğu bir zamanda çok mağdur oldum. Lütfen yardımcı olun. Bankanıza olan güvenimiz yeterince kırıldı.