Akbank Otomatik Fatura Talimatı Çalışmadı Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

Akbank mobil uygulaması üzerinden otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım ve Türk Telekom TTNET internet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. 16 Mart tarihinde ödenmesi gereken 7028681695 numaralı faturam, tüm talimatı doğru şekilde oluşturmuş olmama rağmen otomatik olarak ödenmedi. Hesabımda para bakiyem mevcuttur.

Bu durum üzerine 18 Mart’ta Akbank çağrı merkezini arayarak konu hakkında kayıt açtırdım; tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım ve fatura ödemem hâlâ gerçekleşmedi. Kampanya kapsamında hak ettiğim ödülün tanımlanabilmesi için faturayı manuel olarak ödeyemiyorum; sürecin otomatik talimat üzerinden sorunsuz şekilde ilerlemesi gerekiyor.

Türk Telekom TTNET’e ait 7028681695 numaralı faturamın Akbank tarafından, vermiş olduğum otomatik fatura talimatı kapsamında acilen ödenmesini ve kampanya ödül hakkımın korunacak şekilde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.