Akbank Nakit Avans İşleminde Fazladan Kesinti Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Akbank müşteri hizmetleriyle yaşadığım nakit avans işlemiyle ilgili bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Nakit avans olarak 10.000 TL çektim ve üzerinden 10 gün geçmeden bu tutarın tamamını ödememe rağmen hesabımdan toplamda 17.000 TL kesinti yapıldı. Ayrıca bu işlemin ardından 7.000 TL daha kesildi ve bu kesintilerin nedenini anlayamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde kesilen tutarın 24 saat içinde vadesiz hesabıma aktarılacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir iade geçti ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. Kredi kartı borcumdan da bu kesintiler düşülmedi.

Kayıtlı telefon numaram 0536**28 **04’tür. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle mağdur oldum ve özellikle son kesilen 7.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenip tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.