to read complaints and reviews, or file yours. 
Üç gündür Akbank kredi kartımın (son 4 hanesi 6602) ve eksi hesabımın yapılandırılması için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca Akbank’ı aradım, her seferinde en az 15 dakika beklememe rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Şubeye gittiğimde ise yapılandırma başvurusunun sadece telefonla yapılabileceği, şubeye sadece imza için gitmem gerektiği söylendi. Ancak telefonda beklerken yalnızca bir kez 0262’li bir numaradan arandım, geri aradığımda yine uzun süre bekletildim ve ulaşamadım.
Çalışan biri olarak gün içinde sadece bir kez aranmak benim için yeterli olmuyor, dönüş yapamadığımda tekrar ulaşmak mümkün olmuyor. Ayrıca geri dönüş için arayabileceğim bir yer de bulunmuyor. Akbank’tan beklentim, hızlıca aranmak ve bekletilmeden müşteri temsilcisine bağlanmak. Yapılandırma işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Akbank'a borcum için 44 25 25 numaralı telefonla yapılandırma istediğimi ilettim. Görüşmeler sırasında “Size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ben tekrar aradığımda ise yine telefonlar açılmadı ve sorunuma çözüm bulamadım. Akbank mobil bankacılık üzeri...
Akbank'ta bulunan müşteri hizmetleri ile telefonda görüşme sağlarken, kredi kartımla ilgili BDDK’nın yeni çıkarmış olduğu yasaya göre yapılandırma yapmak istediğimi ilettim. 24 Temmuz'da yapılandırma hizmetlerinin numarası tarafıma verilerek aramam söylendi. 24 Temmuz tarihinden itibaren verilen num...
Yaklaşık 45 gündür Akbank ek hesabım için yapılandırma talebinde bulunuyorum. Şu ana kadar 3 kez yapılandırma başvurusu yaptım ve her seferinde geri dönüş sağlandığında telefonum sadece yarım saniye çalıyor, ardından kapatılıyor. Bu nedenle karşı tarafla konuşma imkanı bulamıyorum. Ayrıca, Özkanla...
20 Ağustos civarından bu yana Akbank kredi kartı borcum için yapılandırma başvurusu yapmaya çalışıyorum. Tüm başvurularımı 4445880 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim; şubeler başvuruyu kabul etmiyor ve herkesi bu numaraya yönlendiriyorlar. Defalarca aramama rağmen her seferinde “u...
Yaklaşık 2 aydır Akbank +Para ürünümün yapılandırılması için 444 5 880 numaralı Akbank Yapılandırma Servisi’ne ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca aramama...
Yorumlar