Teslim Edilmeyen Adidas Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

16 Mart’ta Trendyol üzerinden Adidas marka bir ayakkabı için 11054690954 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi 18 Mart olarak görünüyordu ancak o tarihte ürün teslim edilmedi, bugün 23 Mart olmasına rağmen hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi alamadım ve muhatap bulamadım. 1.945 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu an ortada ne ürün var ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de siparişimle ilgili net bir aksiyon alınmasını, ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Trendyol’u şu an için kesinlikle tavsiye etmiyorum.