Hepsijet'te Çelişkili Bilgi Ve Teslim Edilmeyen Kargo

23 Mart’ta Mardin Artuklu’daki adresime Hepsijet ile teslim edilmesi gereken LCW siparişim tüm gün boyunca teslim edilmedi ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Gün içinde Hepsijet’i üç kez aradım, her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi.

İlk aramamda kargonun bugün teslim edileceği söylendi. İkinci aramamda kargonun şubede olduğu, 6’daki aracın şubeden aldığı takdirde en geç 9’a kadar çalıştıkları ve bugün mutlaka teslim edileceği bilgisi verildi, ayrıca bilgilendirme ve mesaj geleceği söylendi ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Üçüncü aramamda ise kargonun hâlâ Diyarbakır’da olduğu, burada bile olmadığı söylendi ve önceki iki görüşmede söylenenlerle tamamen çelişen bir açıklama yapıldı. Tüm bu çelişkili bilgiler yüzünden ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de kargoma ulaşabildim.

Bu kargoya bugün acil olarak ihtiyacım vardı, gelmeyecek denseydi en azından gidip başka bir ürün alabilirdim. Yanlış bilgilendirme, ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve zor durumda kaldım. Siparişlerimin sabah ilk iş olarak hiçbir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin acilen telafi edilmesini istiyorum. Hepsijet’in yaşattığı bu mağduriyeti nasıl telafi edeceği konusunda açıklama yapmasını, süreçle ilgili net bilgi verilmesini ve tarafıma yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.