to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Alınamaması Garanti Haklarımı Tehlikeye Atıyor
Erzurum MNG AVM’de bulunan Tuğba mağazasından 10.11.2025 tarihinde kaz tüyü Tuğba marka bir mont satın aldım. Ödememi kartla ve 9.200 TL olarak yaptım. Ancak alışveriş sırasında fiş tarafıma hiç verilmedi, sonrasında fatura talebinde bulunduğumda da sistemsel sorun gerekçesiyle fatura düzenlenemeyeceği söylendi.
Montoyu garantiye göndermem gerektiğinde, mağazaya faturamın verilmediğini belirttim. Bu kez faturanın sistemlerinde kayıtlı olduğunu, ellerinde bulunduğunu söylediler. Daha sonra garanti sürecinde sorun yaşayınca resmi evrak talep ettiğimde ise mağaza çalışanı kayıtların silindiğini belirterek bana herhangi bir belge vermedi.
Montonun garanti süreci devam ediyor olmasına rağmen fiş ve faturamın tarafıma verilmiyor olması nedeniyle mağdur ediliyorum. Erzurum MNG AVM Tuğba mağazasından yaptığım bu alışverişe ait faturamın acilen düzenlenerek tarafıma verilmesini ve garanti süreçlerinde yaşayabileceğim hak kayıplarının giderilmesini talep ediyorum.
Faturamı ve garanti belgemi alamadım, mağaza belge vermedi ve kayıtları sildi. Şikayetime henüz bir yanıt gelmedi, marka bana ilgisiz ve kötü bir yaklaşım sergiledi.
