Akbank Müşteri Hizmetlerinin Telefonda Küfür Etmesi

Bugün saat 14.19'da Akbank'tan aradığını iddia eden bir kişi, kart borcumun son ödeme tarihini hatırlatmak amacıyla beni aradı. Kendisine ödemeyi bugün yapacağımı söyledim ancak müsait olmadığımı belirttim. 'Müsait değilim, telefonu kapatabilirsiniz' dedim. Bunun üzerine ısrarla 'Bugün saat kaçta yatıracaksınız?' diye sordu. Ben de 'Bugün yatıracağım, lütfen telefonu kapatın, müsait değilim' diye yanıtladım. Ardından bana kabul edilemez ifadeler kullanarak telefonu kapattı. Böyle kurumsal bir bankada bu tür davranışlarda bulunan personelin çalışmasının ne kadar doğru olduğunu sorguluyorum.