Akbank Müşteri Hizmetlerine Doğrudan Ulaşamama

Akbank müşterisiyim ve uzun süredir müşteri hizmetlerine bir türlü doğrudan ulaşamıyorum. Ne zaman arasam hatta bekletiliyorum, kimseye bağlanamıyorum. Bugün de işimin arasında defalarca uğraşıp aradım, yine telefonlar açılmadı. Maaş hesabım ve Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik işlemlerim nedeniyle bu bankayla çalışmak zorundayım, yoksa kendi isteğimle böyle bir kurumla çalışmak istemezdim.

Bu sorun yeni değil, hep aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Daha önce de bu konuyu Akbank’a yüz yüze ilettim, sabit bir numara ya da doğrudan ulaşabileceğim bir temsilci talep ettim ancak bana herhangi bir özel numara verilmedi, sadece geçiştirilip gönderildim ve sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerinden hiçbir işimi düzgün şekilde halledemiyorum.

Tarafıma, doğrudan ulaşabileceğim, tek bir telefon numarası üzerinden iletişim kurabileceğim sabit bir müşteri temsilcisi atanmasını ve bireysel emeklilik ve maaş hesabı işlemlerimle ilgili tüm süreçlerde bu temsilciyle muhatap olmayı talep ediyorum.