Akbank Müşteri Hizmetleri 444 25 25

Akbank müşteri hizmetlerine aradım. Sesli yanıt sistemine kredi kartımı iptal ettirmek istediğimi söyledim. Beni sadece bu konu ile ilgileneceği söylenen müşteri iletişim danışmanına aktardı. 18 dakika sonra Ş***** isimli danışmana bağlandım. Kredi kartımı kapattırmak istediğimi söyledim. Kendisi beni yeniden bu konuyla ilgili birime aktaracağını söyledi. Tam 1 saat 2 dakika sonra başka bir müşteri iletişim danışmanına bağladım. Toplam görüşmem 1 saat 22 dakika sürdü. Birçok banka ile çalışıyorum, süreci bu kadar yönetemeyen başka bir banka görmedim. Kredi kartımı kapattırma sebebim de bankanın bir türlü beceremediği limit arttırımı. Kararımın ne kadar doğru olduğunu sayelerinde görmüş oldum.