Akbank Mobil Uygulama Ve Kart Kısıtlaması Mağduriyeti

Ümit

Akbank

17 Kasım 2025 15:36

2.822

Akbank’ta maaş müşterisiyim ve hem kredi kartı, hem maaş kartı hem de yatırım hesabı kullanıyorum. 3 gün önce güvenlik nedeniyle kredi kartıma işlem kısıtlaması getirildi ve aynı zamanda cep telefonu uygulamasında da işlemlerim kapatıldı. Şu anda mobil uygulamadan hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Bu süreçte birçok kez 444 25 25 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. S****, C**** ve E**** isimli müşteri temsilcileriyle görüştüm, verilen şifrelerle de denememe rağmen sisteme telefondan giriş yapamıyorum. Her seferinde “güvenlik nedeniyle işlem hakkınız yok” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleri, sorunun çözümü için şubeye kimliğimle gitmem gerektiğini söylüyor.

Ancak ben ücretli çalışanım ve işim gereği mesai saatlerinde şubeye gitmem mümkün değil. Ayrıca en yakın Akbank şubesine ulaşmak için il merkezine araçla gitmem gerekiyor. Uzaktan kimlik doğrulama ile ya da görüntülü arama yoluyla işlemlerimin açılmasını talep ediyorum. Şubeden biri telefondan görüntülü arayabilir; ben aradığımda kime ulaştığımı bilmiyorum ve çözüm alamıyorum. Kartımın son 4 hanesi: 5881.

Sorunumun, şubeye gitmek zorunda kalmadan ve mağduriyetim devam etmeden hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Ümit

18 Kasım 2025 10:36

Gelişme yok işlem yok. Ödenmesi gereken borçları kart borçları gönderilmesi gereken havaleyi de bu işin görevlisi yapsın. Benim yapacağım bir şey kalmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Emel

Akbank

05 Eylül 2025 17:39

1.801

Akbank’a mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Ancak hem mobil bankacılığa hem de internet şubesine giriş yapamıyorum. Mobil bankacılığa giriş için internet şubesinden mobil bankacılık işlemlerini açmam gerektiği belirtiliyor. Fakat internet şubesine giriş yapmaya çalıştığımda da şifrem olmadığı i...

akbank-mobil-ve-internet-bankaciligina-erisim-sorunu-musteri-hizmetlerinden-destek-alinamiyor-1.jpg

Akbank Mobil Uygulama Kısıtlaması Mağduriyeti

Zeynep

Akbank

02 Nisan 2025 16:17

648

Merhaba, 01.04.2025 tarihinde yapmış olduğum işlem sonrası güvenlik birimi tarafından Akbank mobil uygulama kısıtlaması ve işlem yapma kısıtlaması getirilmiştir. Bunun üzerine 444 25 25'i arayıp bu işlemi benim yaptığımı ve kısıtlamanın kalkmasını istediğimi belirttiğim halde iki gündür elimde telef...

1 Destek

1 Yorum

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Hesaplarım Ve Kredi Kartım Sebepsizce Kısıtlandı, Çözüm Yok

Sercan

Akbank

20 Ekim 2025 18:28

1.679

İki ay önce Akbank’taki tüm hesaplarım ve kredi kartım, şüpheli işlem nedeniyle herhangi bir bildirim yapılmadan kısıtlandı. O tarihten bu yana hesaplarım ve kredi kartım uygulamada aktif olarak görünmesine rağmen, sadece maaşım hesabıma yatıyor ve onu çekebiliyorum; bunun dışında hiçbir işlem yapam...

1 Destek

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Mobile Giriş Yapamıyorum

Dursun

Akbank

15 Temmuz 2023 23:56

6.703

Akbank müşterisiyim. Toplamda 2 adet kredim 1 adet Artı Para hesabımla birlikte toplamda 3 adet ödemem var. 1 aydır Akbank mobile giriş yapamıyorum. Mobil kapanmıştır size deyip 4442525 i arayın diyor. Arıyorum bilgilerinizin güncellenmesi lazım deyip şubeye yönlendiriyor ve hiçbir şeye bağlanmayıp...

Berke sonuçtan memnun

Çözüldü