Akbank Mobil Hesabım Kapatıldı, Şubesiz Para Transferi Mümkün Değil

15 Ekim 2026 tarihinde Akbank’taki vadesiz hesabıma Akbank Mobil uygulaması üzerinden girmek istediğimde, uygulamada “Akbank Mobil kullanımın kapalıdır” şeklinde bir hata ekranı ile karşılaştım ve hesabımın güvenlik gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim. Hesabımda para bulunduğu için bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece en yakın Akbank şubesine gitmem gerektiğini ilettiler. Ancak ikamet ettiğim yerde Akbank şubesi bulunmuyor, bu nedenle ne hesabımı kapattırabiliyor ne de içerideki paramı başka banka hesabıma aktartabiliyorum.

Akbank’tan, güvenlik gerekçesiyle kapatılan vadesiz hesabımdaki paramın, tarafıma ait başka bir banka hesabına havale/EFT yoluyla aktarılmasını ve sonrasında hesabımın kapatılmasını, bunun da şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan güvenli kimlik teyidi yöntemleriyle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.